“尊敬的芒砀山景区领导，我们是来自上海的游客，今天芒砀山之旅结束了，怀着一份留恋，我们对此行的导游工号159同志的导游工作非常满意，一天下来导游不但对我们的生活琐事照顾的无微不至，同时充分发挥了自己的熟练的业务专长，让我们领略了永城的风土人情以及景区的美丽风光，其真诚质朴乐观开朗的性格让我们的芒砀山之旅充满了欢乐，特此表示感谢！”2015年7月8日，芒砀山汉文化景区质检办负责人收到一条来自上海游客的短信，对芒砀山景区导游杨英的周到服务表示感谢。

　　表扬短信

　　159号工牌

　　俗话说：“三分景、七分导”，如果说景区是一幅画，那么导游就是画中的一首诗。据了解，杨英在接到这队上海游客后其敬业精神和悉心照顾让大家为之感动。杨英说：“我是芒砀山景区的一名普通导游，我以自己真诚质朴乐观开朗的性格让游客在芒砀山之游中充满欢乐，在工作中始终以服务标准严格要求自己，立足本岗位，不断提升业务水平，以丰富的专业知识，优质的服务回报游客。做导游那么多年来，我一直感到非常开心，为什么呢？为的就是体现自己的价值，把芒砀山厚重的汉文化展现给广大游客，能看到游客满意的离开景区是我最大的心愿！”

　　勤奋好学，丰富专业知识

　　芒砀山景区总经理鲁玉表示：“随着芒砀山景区创建国家5 A级旅游景区步伐的加快、旅游服务标准化全面的贯彻执行，景区更加重视员工服务水平的提升，特别是导游服务，因为导游是最直接服务游客的岗位而且服务游客的时间最长，游客在景区游览是否能满意而归，导游服务是关键一环。”

　　日常讲解

　　据悉，随着芒砀山旅游人数也不断增长，目前景区共有专职高、中、初级导游员30人，景区管委会和芒砀山旅游开发有限公司十分重视导游员培养和导游员人才队伍建设，连续多年参加省市导游员大赛屡获殊荣。