先进事迹丨“教科书式急救”尽显芒砀山旅游区优质服务
2021-10-27 芒砀山旅游区 浏览 2398 次
自10月10日免票以来，芒砀山旅游市场持续火爆，截至目前，已累计接待超十万名免票游客。为了充分做好免票期间的接待工作，景区提前制定了专项接待方案，多平台发布预约免票信息、安排专职人员进行操作指导、强化急救知识培训和服务培训，免票月期间，坚持以最优质的服务接待每一位游客，收获了广大游客的一致好评。
面对各地到来的庞大人群，游客在游览过程中各种物品遗落、家人走散等常见问题也偶有发生，但景区各部门积极联动，完美解决了一次又一次的问题，其中就有这样一件特别典型的事例。
10月18日，下午15：22分。游客中心大堂经理鲁梦晴在停车场接待安徽阜阳团队时，突遇一位老年游客癫痫发作，并开始逐渐失去意识，在听到这种情况报告后, 鲁梦晴随即放下其他工作，赶到需要帮助的游客身边，通过日常学习的急救知识迅速对游客展开急救。“首先把游客抬至阴凉安全处，并通知拨打急救电话，把头转向一方，让分泌物流出，解开游客上衣衣领, 让游客保持呼吸顺畅...”，急救过程中，鲁梦晴一遍遍回忆着日常培训中的诸多细节，确保整个急救工作有序、安全。为了防止抽搐时发生咬舌现象，她还把自己的丝巾塞进患者口里, 然后揉搓游客双手、掐虎口和指尖等。伴随着一系列标准的救护措施，游客逐渐清醒并恢复正常意识，事后游客及同行人员对景区工作人员的及时救助表示十分感谢，鲁梦晴表示这是每一位景区工作人员都应该做的，并希望大家能够在景区玩得开心愉快，现场响起阵阵掌声。
鲁梦晴同志临危不乱的作风，并把日常学习的内容准确的应用到实践中的情况，值得我们学习和赞扬。
刘邦斩蛇处游客中心聂翠萍为安徽游客处理左手臂外滑伤
游客中心停车场安全巡逻员李祥拾金不昧
智慧旅游总控中心工作人员帮助游客找到走失儿童
汉梁王陵保洁员王秀英拾金不昧
当然，每一次突发情况的发生，都是对旅游人综合素质的考核。鲁梦晴是无数芒砀山旅游人的缩影，是真正践行“多员一体”的具体体现，也是用行动代言芒砀山优质服务的先进人物。
